Noworoczne zmiany w biznesie
Stawiamy tezę, iż bardzo niewielu z nas przypuszczało jak trudną rzeczywistość zastaniemy na kwartał po noworocznym toaście. 4 marca 2020 roku zdiagnozowano w Polsce pierwszego chorego na COVID-19. Od tamtego momentu otoczenie biznesowe większości przedsiębiorców zmieniło się drastycznie na skutek nadchodzącej pandemii. Chronologia wydarzeń nie pozostaje bez znaczenia. Kluby, puby i restauracje zostały zamknięte decyzją Rządu 13 marca. Właściciele i menadżerowie tego typu lokali byli zmuszeni żyć w niepewności przez ponad 2 miesiące, wyczekując schyłku lockdownu. 15 maja ponownie otwarto obiekty gastronomiczne, obwarowując sposób ich działania przez szereg wymagań i obostrzeń. Komunikacja z klientem w związku z tym znalazła się w nowym, poniekąd nieodkrytym obszarze.
Skutki wstrzymania gospodarki
Zapaść finansowa licznych podmiotów stanowi jeden z najgroźniejszych skutków zamrożenia gospodarki. Problemy z płynnością dotknęły między innymi branże usługowe, w których bezpośredni kontakt personelu z klientem stanowi konieczność. Po zdjęciu lockdownu, branża HORECA zmuszona jest działać w otoczeniu znacznych ograniczeń. Potrzeba zachowania tzw. społecznego dystansu sprawia, iż część stolików i miejsc dla gości została wykluczona na rzecz zachowania odległości. Z tej perspektywy, szybka obsługa i sprawna komunikacja z klientem jeszcze bardziej zyskują na znaczeniu w drodze do maksymalizacji przychodów. Systemy przyzywowe p-beep dobrze wpisują się w nowe realia, gdyż ich wykorzystanie korzystnie wpływa na komfort klientów i personelu, ograniczając bezpośredni kontakt do niezbędnego minimum.
Jak działają systemy przyzywowe p-beep?
Działanie oferowanych przez nas urządzeń opiera się na środowisku radiowym. W każdym systemie znajduje się przynajmniej jeden nadajnik i jeden odbiornik. Liczba wykorzystywanych urządzeń jest zależna od specyfiki danego lokalu oraz procesów, którym będą dedykowane. Na przykład w restauracji, stoliki dla gości mogą zostać wyposażone w bezprzewodowe przywoływacze. Naciśnięcie przycisku urządzenia sprawi, iż nadajnik wyśle sygnał do odbiornika – pagera, który kelner lub inny pracownik nosi na nadgarstku. Komunikat, który wyświetli kelnerski zegarek może składać się z kilku znaków i wskazać – przykładowo – z jakiej części sali i którego stolika nadano komunikat. W lokalu samoobsługowym mamy do czynienia z odwrotnym scenariuszem. Po złożeniu zamówienia gość otrzymuje od obsługi pager, który ma na celu poinformować o możliwości odbioru posiłku. Wykorzystanie systemu może również wykraczać poza bezpośrednią komunikację z klientem. W branży hotelarskiej odpowiednio skonfigurowane urządzenia umożliwią kadrze zarządzającej zdalne przekazywanie poleceń i wezwań. Informacja może dotyczyć pokoju, który należy przygotować, potrzeby wezwania ochrony lub konserwatora.
Instalacja przyzywowa p-beep – komunikacja z klientem – główne korzyści
Nawet wypełniając zapisy o zachowaniu dystansu społecznego w lokalach usługowych, można dodatkowo zadbać o sprawną komunikację z klientem przez implementację systemów p-beep. W naszej ocenie, firma, która zachowuje proaktywną postawę wobec bezpieczeństwa i komfortu klientów ma szansę na umocnienie wizerunku nowoczesnego, godnego zaufania podmiotu. Nieszczęście i problemy, jakie przyniosła panująca pandemia wymagają od przedsiębiorców szczególnej uwagi i wysokiej umiejętności adaptacji do zachodzących zmian. Bezinwazyjna instalacja naszych rozwiązań bardzo dobrze wpisuje się w trend szybkiego reagowania na nowe potrzeby otoczenia biznesowego. Warto sprawdzić to samemu, korzystając z możliwości wypożyczenia urządzeń p-beep na bezpłatne testy.
Zostaw odpowiedź